Comment trouver un serrurier de confiance à Paris et en proche banlieue

Édition 2027, vérifications revues le 5 novembre 2026. Ce site appartient aux six boutiques de serrurerie dont il publie les interventions (deux sociétés sous une direction commune). Ce guide ne classe aucune d'entre elles et ne recommande aucun serrurier. Ses dix vérifications s'appliquent à tous les serruriers, y compris aux nôtres.

Un serrurier de confiance se reconnaît à ce que vous pouvez vérifier vous-même : une entreprise identifiable, des prix annoncés avant le déplacement, un devis écrit avant les travaux et une facture détaillée. Ce guide présente ces contrôles dans l'ordre où ils se font : avant d'appeler, au téléphone, sur place, puis à la facture. Il sépare ce que la loi impose de ce qui relève de la simple prudence.

510Ouvertures de porte enregistrées dans le registre, du 7 janvier au 8 octobre 2026
390dont portes claquées
120dont portes fermées ou bloquées
39,5 %Portes claquées ouvertes un samedi ou un dimanche (week-ends = 28,4 % des jours de la période)
15,1 %Travaux hors ouvertures faits un samedi ou un dimanche (week-ends = 28,4 % des jours de la période)

Avant d'appeler : 5 vérifications en 2 minutes

Une adresse physique réelle. Cherchez l'adresse indiquée sur le site ou la fiche Google et regardez-la sur Street View. L'adresse correspond-elle à un local professionnel (boutique, atelier, plaque) ? Une adresse de domiciliation ou une absence d'adresse ne prouvent rien à elles seules, mais elles justifient d'autres questions.
Le SIRET sur l'avis de situation au répertoire Sirene de l'Insee. Relevez le numéro SIRET (14 chiffres) sur le site, l'annonce ou le devis, puis saisissez-le. Vérifiez trois points : l'entreprise est active, son activité correspond à de la serrurerie ou du bâtiment, et l'adresse est la même que celle affichée. Notez aussi la date de création.
Un numéro de téléphone ordinaire. Un numéro fixe en 01 ou un mobile se compare facilement d'un site à l'autre. Méfiez-vous d'un numéro surtaxé (089x) ou d'un numéro qui change d'une annonce à l'autre pour une même « entreprise ».
Des avis sur des plateformes tierces. Lisez les avis publiés sur des sites que l'entreprise ne contrôle pas, en commençant par les plus récents et les plus négatifs. Regardez si l'entreprise y répond, et comment.
Des tarifs affichés en ligne. Un site qui publie ses prix principaux (déplacement, ouverture, taux horaire) vous permet de comparer avant d'appeler. Ce que la loi prévoit sur ce point figure dans l'encadré « Obligations légales du professionnel ».

Un autocollant aux couleurs officielles n'engage pas la mairie

Des autocollants ou des prospectus glissés dans les boîtes aux lettres reprennent parfois un blason, les couleurs de la République ou la mention « numéros utiles », ce qui leur donne un air officiel. Rien dans ces éléments ne prouve, à lui seul, que la mairie a choisi ou recommande l'entreprise.

Avant d'appeler un numéro trouvé sur un autocollant ou un prospectus :

cherchez le numéro exact dans un moteur de recherche et voyez à quel nom il est rattaché ;
demandez le SIRET de l'entreprise et vérifiez sur l'avis de situation Sirene de l'Insee qu'elle est active sous ce nom ;
gardez l'autocollant : en cas de litige, il montre comment vous avez obtenu le numéro.

Au téléphone : 3 questions à poser avant le déplacement

Ces questions relèvent de la bonne pratique. Les obligations du professionnel figurent dans l'encadré plus bas.

Le prix, avant qu'il se déplace. Demandez le montant du déplacement et le prix TTC de l'intervention (forfait ou taux horaire). Demandez aussi s'il existe une majoration de nuit, de week-end ou de jour férié, et de combien. Notez les réponses, avec l'heure de l'appel.
Le devis. Demandez si le devis est gratuit et s'il sera remis par écrit, signé, avant le début des travaux.
Votre situation, décrite précisément. Porte claquée (fermée sans tour de clé) ou porte fermée à clé ? Clé perdue, cassée dans la serrure, ou serrure qui ne tourne plus ? La réponse change la méthode d'ouverture et, souvent, le prix annoncé.

Sur place et à la facture : 2 dernières vérifications

Un devis détaillé et signé avant le début des travaux. Comparez-le avec le prix annoncé au téléphone. Si l'on vous propose des travaux qui ne sont pas nécessaires pour rentrer chez vous (changer une serrure qui fonctionne, poser un blindage), vous pouvez les reporter et demander un autre devis à tête reposée.
Une facture détaillée remise avant le paiement. Elle indique le nom de l'entreprise, le détail des prestations et la marque et le modèle de toute pièce posée (cylindre, serrure, blindage). Sans ces mentions, vous ne pourrez ni vérifier le prix de la pièce ni faire jouer une garantie.

Obligations légales du professionnel

Ce qui est imposé par les textes, relus sur Légifrance le 5 novembre 2026 dans leur version en vigueur.

Information sur les prix avant le contrat. L'arrêté du 24 janvier 2017 relatif à la publicité des prix des prestations de dépannage, de réparation et d'entretien dans le secteur du bâtiment et de l'équipement de la maison, en vigueur depuis le 1er avril 2017, impose dans son article 2 de communiquer au consommateur, avant la conclusion du contrat, le ou les taux horaires de main-d'œuvre TTC, les modalités de décompte du temps, le cas échéant les prix TTC des prestations forfaitaires et les frais de déplacement, ainsi que le caractère gratuit ou payant du devis.
Affichage des prix. Selon l'article 3, ces informations sont affichées dans les locaux qui reçoivent la clientèle, et lisibles de l'extérieur lorsque le local a une vitrine ou un accès direct sur la rue. Elles doivent aussi être aisément accessibles sur tout espace de communication en ligne dédié au professionnel.
Devis détaillé avant exécution. L'article 4 impose la remise d'un devis détaillé avant l'exécution de la prestation. Il mentionne notamment la date, le nom et l'adresse de l'entreprise, le nom du client, le lieu d'exécution, la nature exacte des réparations, le décompte détaillé des prestations et des fournitures, les frais de déplacement éventuels, le total HT et TTC avec le taux de TVA, la durée de validité de l'offre et le caractère gratuit ou payant du devis. Lorsque le contrat est conclu chez vous, le devis prend la forme du contrat hors établissement prévu par le code de la consommation. Le professionnel doit aussi vous informer que vous pouvez conserver les pièces remplacées.
Note avant paiement. L'article 5 du même arrêté prévoit la remise d'une note dès que la prestation est exécutée et, en tout état de cause, avant le paiement, gratuitement et sur un support durable ; si vous la demandez expressément, elle doit vous être remise quel que soit le montant. Plus largement, l'arrêté n° 83-50/A du 3 octobre 1983 relatif à la publicité des prix de tous les services (article 1er) rend la note obligatoire lorsque le prix atteint ou dépasse 25 € TTC ; en dessous, elle doit être remise au client qui la demande.

Bonnes pratiques : ce que la loi n'impose pas, mais qui vous protège

Comparer deux devis pour les travaux non urgents. Un changement de serrure, un blindage ou un réglage de porte peuvent presque toujours attendre un second avis.
Ne pas payer en espèces sans reçu, et garder une copie du devis signé.
Photographier la porte et la serrure avant et après l'intervention.
Garder une trace de l'appel : le numéro composé, l'heure et les prix annoncés.

Ce que disent 510 ouvertures de porte enregistrées

Le registre public de ce site recense les interventions de six boutiques de serrurerie du 7 janvier au 8 octobre 2026. Il ne contient ni prix ni causes. Il éclaire deux réflexes utiles, sans pouvoir les prouver.

Porte claquée ou porte fermée à clé : la distinction compte. Sur 510 ouvertures de porte, 390 concernaient une porte claquée et 120 une porte fermée ou bloquée. Une porte claquée n'est retenue que par le pêne demi-tour : elle s'ouvre généralement sans toucher à la serrure. Le registre attribue un seul type à chaque intervention ; il n'indique pas si une pièce a été remplacée au cours d'une ouverture. Si l'on vous annonce qu'une porte simplement claquée impose de changer le cylindre, demandez pourquoi et faites-le écrire sur le devis. Pour reconnaître les deux situations, Super Serrurier (l'une des six boutiques propriétaires de ce site) détaille le test porte claquée ou fermée à clé.

Les travaux se font surtout en semaine. Les 384 interventions qui ne sont pas des ouvertures (remplacements de cylindre, poses de serrure, blindages, réglages…) ont eu lieu un samedi ou un dimanche dans 15,1 % des cas (58 sur 384), alors que les week-ends représentent 28,4 % des jours de la période. La répartition s'inverse pour les portes claquées : 39,5 % d'entre elles (154 sur 390) ont été ouvertes un samedi ou un dimanche. Le registre ne dit pas pourquoi ; ce chiffre reflète aussi l'organisation des boutiques. Il rappelle seulement qu'un travail, contrairement à une ouverture, peut en général se programmer : hors urgence, rien n'oblige à décider le jour même. Le détail est dans l'analyse des 894 interventions.

Porte claquée — jour de semaine1,20 /jour
Porte claquée — samedi ou dimanche1,97 /jour
Toutes interventions — jour de semaine3,33 /jour
Toutes interventions — samedi ou dimanche3,05 /jour

Interventions par jour, en semaine et le week-end (197 jours de semaine, 78 jours de week-end). Source : registre des six boutiques, du 1er janvier au 11 octobre 2026.

Boutique, artisan ou plateforme de mise en relation : les mêmes questions

Que vous appeliez une boutique, un artisan ou une plateforme qui transmet la demande à un professionnel, les points à vérifier sont les mêmes. Ce tableau ne compare pas des entreprises ni des modèles. Les six boutiques propriétaires de ce site sont des boutiques avec atelier.

Point à vérifier	Question à poser	Comment vérifier
Qui intervient chez vous	Quel est le nom de l'entreprise qui se déplace ?	Comparez ce nom avec celui du site ou de l'annonce, puis vérifiez son SIRET sur l'avis de situation Sirene de l'Insee
Qui établit le devis et la facture	Quelle entreprise signera le devis et la facture ?	Le nom doit être le même que celui annoncé au téléphone
Adresse vérifiable	Quelle est l'adresse de l'entreprise qui intervient ?	Street View et avis de situation Sirene de l'Insee
Prix publiés	Le prix annoncé correspond-il au barème publié ?	Comparez le prix publié avec celui annoncé au téléphone
Interlocuteur après l'intervention	À qui s'adresser en cas de problème ou de garantie ?	Notez le nom et le numéro donnés avant le déplacement

Si c'est déjà arrivé

Facture qui ne correspond pas au prix annoncé, serrure changée sans nécessité, paiement exigé sur-le-champ : les démarches de recours (réclamation écrite, SignalConso, médiation, plainte) sont détaillées dans le guide d'Open Close (l'une des six boutiques propriétaires de ce site) pour éviter les arnaques au dépannage et réagir après coup.

Vérifier nos propres interventions

Les boutiques qui publient ce guide publient aussi leur registre, pour qu'on puisse le contrôler :

l'étude complète : l'analyse des 894 interventions ;
la méthode du registre : sources, règles de comptage et limites ;
les fiches des six boutiques ;
les interventions par type : portes claquées, portes fermées ou bloquées, remplacements de cylindre.

Version imprimable : les 10 vérifications

Une page A4 à garder près de la porte. Rien n'est enregistré ni envoyé.

Avant d'appeler

Adresse physique vérifiée sur Street View
SIRET actif sur l'avis de situation Sirene de l'Insee, adresse identique
Numéro de téléphone ordinaire, non surtaxé
Avis lus sur une plateforme tierce
Tarifs affichés en ligne

Au téléphone

Prix du déplacement, de l'intervention et des majorations, notés avec l'heure de l'appel
Devis écrit et signé avant les travaux, gratuit ou non
Situation décrite : porte claquée ou fermée à clé

Sur place et à la facture

Devis détaillé signé avant le début des travaux ; travaux non urgents reportés
Facture détaillée remise avant paiement, avec marque et modèle des pièces posées

Questions fréquentes

Comment trouver un serrurier de confiance ?

Avant d'appeler, vérifiez une adresse réelle, un SIRET actif sur l'avis de situation Sirene de l'Insee, un numéro non surtaxé, des avis sur une plateforme tierce et des tarifs publiés. Au téléphone, faites-vous annoncer le prix du déplacement, de l'intervention et des majorations. Sur place, exigez un devis écrit avant les travaux, puis une facture détaillée avant de payer.

Un autocollant aux couleurs de la mairie signifie-t-il que le serrurier est recommandé ?

Non, un blason ou des couleurs officielles sur un autocollant ou un prospectus ne prouvent pas que la mairie recommande l'entreprise. Cherchez le numéro exact en ligne, demandez le SIRET et vérifiez l'entreprise sur l'avis de situation Sirene de l'Insee avant d'appeler.

Faut-il changer la serrure quand la porte est claquée ?

En général non : une porte claquée n'est retenue que par le pêne demi-tour et s'ouvre le plus souvent sans toucher à la serrure. Si un remplacement vous est proposé, demandez la raison par écrit sur le devis.

Un serrurier doit-il remettre une note ou une facture ?

Oui. Pour un dépannage, l'arrêté du 24 janvier 2017 (article 5) prévoit une note remise dès la fin de la prestation et avant le paiement, gratuitement et sur un support durable ; si vous la demandez, elle doit vous être remise quel que soit le montant. L'arrêté n° 83-50/A du 3 octobre 1983 (article 1er) la rend obligatoire dès 25 € TTC. Demandez qu'elle mentionne la marque et le modèle des pièces posées.

Ce qui a changé dans cette édition

Édition 2027 (5 novembre 2026) : première édition. Encadré légal vérifié sur Légifrance le 5 novembre 2026 (textes en vigueur).

Ce guide est revu chaque mois de janvier, à la même adresse. Chaque révision ajoute ici une ligne datée.

Ce site appartient aux six boutiques dont il publie les interventions (SERRUREYES SAS et SERRURE OUEST SAS, direction commune). Données : registre interne, du 1er janvier au 11 octobre 2026. Méthode.